来甘南，迷了路，可以向志愿者求助；在格河风情线散步走累了，可以在岸边长椅上歇歇脚；要去周边景点游玩，可以咨询志愿者……
“一会一节”各项筹备工作紧张地进行着，担负着礼仪接待和服务志愿工作的年轻人，正接受培训。“一会一节”期间，亲切的微笑和细致周到的服务将洋溢在节会内外，甘南将更加自信地迎接第四届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会和第九届敦煌行·丝绸之路国际旅游节。
目前，志愿服务工作已准备就绪，来自全州各界的志愿者将秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提供接待、会务服务、宣传讲解、环境综合整治等服务，为“一会一节”成功举办增光添彩。
夯实工作基础
“一会一节”筹备工作启动以来，团州委积极响应州委、州政府号召，根据筹备领导小组办公室的安排和分工，抽调精干力量及时成立志愿服务组工作机构，组织召开专题会议，研究部署志愿服务工作，积极与团省委志愿者指导中心联系，就志愿者招募、培训等前期筹备工作进行对接，明确主要工作任务。并多次与酒泉、敦煌团组织沟通学习，借鉴经验和做法，在参照往届“文博会”志愿服务工作的基础上，结合我州实际，制定了“一会一节”志愿服务工作实施方案。组织召开“一会一节”志愿服务组工作协调推进会，审议修改了《“一会一节”甘南州志愿服务工作方案》《“一会一节”甘南州形象大使选拔赛实施方案》，进一步靠实责任，明确分工。
团州委结合志愿服务需要，制定重点筹备工作推进表，明确６０项工作任务。截至目前，已完成５６项，３项工作正在推进中，完成率达９８％。加强与州筹备领导小组“一办十三组”的对接和联系，制作志愿服务需求表，以工作函的形式，呈送州筹备领导小组下设的“一办十三组”，各工作组根据工作实际提出工作需求，经反复对接，明确志愿服务工作任务。志愿者主要参与联络接待组的迎宾、接待、酒店服务工作，论坛活动组的会场服务工作，展览展会组的旅游商品展和民族特色美食节的展务服务工作，文艺演出组的迎宾工作及筹备领导小组交办的其他临时工作任务。
根据各小组志愿服务工作需求，本次节会志愿服务组通过定向抽调、赛事选拔、社会招募等形式共招募志愿者５２８名，其中礼仪志愿者３２８名，普通志愿者２００名。
真诚用心服务
“欢迎来到合作”“您一路辛苦了”……每天，扎西卓玛都会带着笑容说同样的话，作为志愿者，她的工作是参与礼仪志愿服务，她带着甜甜的笑容练习。扎西卓玛认为，用真诚的心迎接嘉宾，是志愿者的义务，也是自己参加每一次志愿活动秉持的信念。
４月初，志愿服务工作启动以来，团州委在甘南日报、甘南电视台等媒体和微信、微博、抖音等新媒体发布志愿者招募公告，启动志愿者招募工作，面向社会招募志愿者２００名。并组织人员，赴州直、各县市机关事业单位、甘肃民族师范学院开展礼仪志愿者摸底和面试工作，确定了２９８名符合条件的礼仪志愿者，并下发抽调通知，完善个人资料。
按照州筹备领导小组高质量选拔一批“一会一节”礼仪志愿者的要求，通过社会化运作，自筹经费组织举办“一会一节”甘南州形象大使选拔赛，通过甘南赛区、兰州赛区，初赛、复赛、总决赛，遴选了３０名礼仪志愿者，将在节会期间为国内外嘉宾服务。
强化志愿者培训，参考以往志愿者培训工作，结合我州实际和相关工作需求，联合专业培训机构制定了礼仪志愿者培训方案，举办为期三天的“一会一节”甘南州礼仪志愿者培训班，３２８名礼仪志愿者接受了丝绸之路、“一会一节”、甘南经济社会发展、扶贫攻坚、生态文明、礼仪基础等方面的理论知识培训，进一步提高素质。同时，根据每名学员的特点特长分组，明确分工、服务内容、工作职责，将于７月２３日－２７日有针对性地开展为期４天的技能实操培训，全面提高志愿者的服务能力和服务水平。
营造节会氛围
面对时间紧、任务重的现实困难，团州委为进一步做好志愿服务工作，工作组创新工作方式，营造良好社会氛围。
积极强化“互联网＋”宣传思维，营造舆论氛围，加强信息报送工作，安排专人负责信息报送，通过志愿服务、形象大使选拔、风采展示等活动，扩大影响力，提高志愿服务参与度，累计开展活动７场次，吸引２．７万余人参与。
运用甘南日报、甘南电视台、微信、微博、抖音等媒体平台发布志愿服务组工作信息、微文、视频等，累计３２．９万余人观看。组织１００余名省州青联委员、志愿者开展了“喜迎一会一节、情系最美建设者”志愿服务，助力场馆建设“爱心义诊”“爱心慰问”、“义务理发”、环境卫生提升、文艺演出等系列慰问活动，为场馆建设工作者送去价值３．７万余元的羊肉、保温杯等物品。组织拍摄了“喜迎一会一节、绽放青春风采”志愿者服务专题片，在全社会营造了我参与、我服务、我奉献、我成长的良好氛围。
志愿服务工作是“一会一节”筹备工作中的重要组成部分，也是州委、州政府交代的一项重大政治任务，团州委组织志愿者开展自行车赛、环境综合整治、文明出行等志愿服务活动。通过实践，进一步提升了志愿者服务水平，创新服务方式，在“一会一节”期间将在合作市区设置志愿者服务站，向广大宾客提供咨询、引导旅游宣传等服务工作。
在合作市，除了专门服务节会的志愿者以外，大街小巷总能看到志愿者美丽的身影。这些志愿者都是“合作人”，每个人都是一个移动的“数据库”，凭借自身“本土”优势，发挥光和热。街边卫生保洁、交通文明劝导、公共设施维护……志愿服务，在这座城市，早已蔚然成风，广大青年志愿者用微笑和行动，在大美羚城勾勒出一道美丽的风景线。
甘南日报记者：马保真