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旅游服务新气象 安全礼仪齐助阵——河西走廊游客集散中心开展职工培训系列活动

发布日期: 2019年06月20日    来源: 甘肃省文化和旅游厅

 为提升职工自身和职业素质,提高旅游服务能力,近期,河西走廊游客集散中心开展了“彰显风采 礼仪先行 安全培训 保驾护航”系列培训活动。培训分别邀请了性格色彩认证演讲师和兰州政安防火知识宣传中心酒泉分中心教官进行授课。

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  6月5日上午,性格色彩认证演讲老师全面讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪和公务礼仪等基本常识。通过现场示范和场景模拟,使参训人员掌握了接待服务礼仪的技巧。

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  6月18日上午,兰州政安防火知识宣传中心酒泉分中心教官围绕消防安全四个能力“检查消除火灾隐患能力、扑救初级火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力”进行授课。授课现场,教官还示范了如何正确使用灭火器、消防栓等消防设备。

  “打铁还需自身硬,服务必须自身行”。下一步,河西走廊游客集散中心将继续通过系列的培训课程,进一步增强了安全防范意识,树立了正确的安全观念,提高自身修养,提升服务能力,提高游客满意度。